+7(495) 980-12-16
  10:00-18:00 пн-пт
  book@logobook.ru
   
    Поиск книг    
Найти
  Зарубежные издательстваРоссийские издательства  
   Авторы | Каталог | Издательства | Новинки | Распродажа | Детские | Модели | Поступления | Cертификаты| Хиты | | |
 

Клиент всегда прав! Как потребителю отстоять свои интересы в магазине и на предприятии общественного питания Гусятникова Д.Е. 9785370002052


Варианты приобретения
Цена: 0р.

Кол-во:
Наличие: Наличие на складе: Отгружается в течение 1-5 дней

Если книги нет на складе, цена может быть изменена. Большинство цен, на книги правильные.
Но издательства изменяют цены на книги и не всегда есть возможность оперативно отслеживать эти изменения.
Если цена заказываемой книги изменится, об этом обязательно будет сообщено менеджером после оформления заказа.


Добавить в корзину
в Мои желания

Автор: Гусятникова Д.Е.
Название: Клиент всегда прав! Как потребителю отстоять свои интересы в магазине и на предприятии общественного питания
Издательство: Омега-Л
Классификация:
ISBN: 5370002053
ISBN-13(EAN): 9785370002052
Обложка: Мягкая обложка
Страницы: 159
Вес: 0.114 кг.
Дата издания: 02.07.2007
Рейтинг:
Описание: Рассматриваются важнейшие вопросы, связанные с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» в сфере торговли и на предприятиях общественного питания: как правильно вести себя в случае приобретения некачественного товара; как грамотно составить претен
Дополнительное описание: Серия: Защита прав потребителей
Иллюстрации: Ч/Б
ББК: 67.404.06(2Рос)
УДК: 366.5:[642.5+658.87](470+571)


Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов

Автор: Ковилл А.
Название: Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей и позволяет всегда опережать конкурентов
ISBN: 5389089723 ISBN-13(EAN): 9785389089723
Издательство: Азбука
Рейтинг:
Цена: 615.00 р.
Наличие на складе: Есть (1 шт.)
Описание: Сегодня люди перегружены информацией, им некогда рассматривать и обдумывать сотни коммерческих предложений, но в то же время, приобретая даже самые простые вещи, они оценивают множество характеристик предлагаемого продукта и реагируют на те, которые точно соответствуют их ожиданиям и представлениям о качестве. Чтобы обеспечить релевантность ответа компаний на запросы потребителей, Андреа Ковилл, топ-менеджер одного из ведущих мировых коммуникационных агентств, предлагает руководствоваться сформулированным ей принципом. Она уверена: если компания построит работу на одной важной и привлекательной черте бренда, то сможет реально увеличить количество своих клиентов. В книге четко и подробно рассказано о том, как достичь соответствия товаров и услуг запросам и нуждам людей. Методика А. Ковилл помогает освоить работу с новыми механизмами изменения поведения потребителей и дает отличные результаты с первых шагов ее использования.

 
 
Клиенты на всю жизнь

Автор: Браун П., Сьюэлл К.
Название: Клиенты на всю жизнь
ISBN: 5902862310 ISBN-13(EAN): 9785902862314
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Рейтинг:
Цена: 330.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.
Описание: Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, марк

 
 
Письма о главном: Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера

Автор: Тимпсон Д.
Название: Письма о главном: Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера
ISBN: 5902862280 ISBN-13(EAN): 9785902862284
Издательство: Омега-Л
Рейтинг:
Цена: 0.00 р. 0.00
Наличие на складе: Отгружается в течение 1-5 дней
Описание: Джон Тимпсон - владелец одной из крупнейших в Великобритании частных компаний. Эту книгу он написал в форме писем своему сыну Джеймсу, которому предстоит занять пост ее руководителя. Каждое письмо - это интереснейший урок, кладезь блестящих идей и мудрых с

 
 
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Автор: Райхельд Ф., Марки Р.
Название: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
ISBN: 5916573774 ISBN-13(EAN): 9785916573770
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Рейтинг:
Цена: 1100.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.
Описание: По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.

 
 
Клиенты на всю жизнь

Автор: Карл Сьюэлл
Название: Клиенты на всю жизнь
ISBN: 5916575912 ISBN-13(EAN): 9785916575910
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Рейтинг:
Цена: 1100.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.
Описание: Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

 
 
Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета

Автор: Майкл Стелзнер
Название: Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета
ISBN: 5916573286 ISBN-13(EAN): 9785916573282
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Рейтинг:
Цена: 1140.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.

 
 
Управление взаимоотношениями с клиентами (2-е издание)

Автор: Коллектив авторов
Название: Управление взаимоотношениями с клиентами (2-е издание)
ISBN: 5904522118 ISBN-13(EAN): 9785904522117
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Рейтинг:
Цена: 600.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.

 
 
Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний

Автор: Пепперс/Роджерс
Название: Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний
ISBN: 5990002769 ISBN-13(EAN): 9785990002760
Издательство: Интернет-трейдинг
Рейтинг:
Цена: 45.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.

 
 
Как Измерить Удовлетворенность Клиентов, Изд.2

Автор: Хилл Н., Брайерли Д., Мак-Дуголл Р.
Название: Как Измерить Удовлетворенность Клиентов, Изд.2
ISBN: 5160024298 ISBN-13(EAN): 9785160024295
Издательство: Инфра-М
Рейтинг:
Цена: 171.00 р.
Наличие на складе: Отгружается в течение 3-7 дней

 
 
Техника общения: Как общаться с клиентами, чтобы росли ваши продажи

Автор: Роусон
Название: Техника общения: Как общаться с клиентами, чтобы росли ваши продажи
ISBN: 5972700093 ISBN-13(EAN): 9785972700097
Издательство: <временно неизвестно>
Рейтинг:
Цена: 170.00 р.
Наличие на складе: Нет в наличии.

 
 
Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами

Автор: Шерман
Название: Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами
ISBN: 5938900131 ISBN-13(EAN): 9785938900134
Издательство: Гребенников Бизнес Букс
Рейтинг:
Цена: 437.00 р.
Наличие на складе: Отгружается в течение 3-7 дней

 
 
Ложь: Почему говорить правду всегда лучше + (Покет-серия)

Автор: Харрис C.
Название: Ложь: Почему говорить правду всегда лучше + (Покет-серия)
ISBN: 5961470717 ISBN-13(EAN): 9785961470710
Издательство: Альпина
Рейтинг:
Цена: 440.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.

 
 

Автор: Глухова О.Е. (под ред.), Гусятников В.Н., Давидови
Название: Графен-нанотрубные композиты: математическое моделирование. (Аспирантура, Магистратура). Монография.
ISBN: 5466009091 ISBN-13(EAN): 9785466009095
Издательство: КноРус
Рейтинг:
Цена: 1518.00 р.
Наличие на складе: Отгружается в течение 3-14 дней

 
 
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? + Покет-серия

Автор: Фитцпатрик Р.
Название: Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? + Покет-серия
ISBN: 5961430456 ISBN-13(EAN): 9785961430455
Издательство: Альпина
Рейтинг:
Цена: 580.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.

 
 
Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база

Автор: Захаркина О.И., Гусятникова Д.Е.
Название: Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база
ISBN: 5370007918 ISBN-13(EAN): 9785370007910
Издательство: Омега-Л
Рейтинг:
Цена: 0.00 р. 0.00
Наличие на складе: Отгружается в течение 1-5 дней
Описание: В книге рассматриваются основные аспекты работы кадровой службы, вопросы надзора и соблюдения законодательства о труде. Учтены последние изменения в нормативной базе, регламентирующей деятельность кадровых служб. Большое внимание уделяется составлению доку

 
 
Покупатель не всегда прав!

Автор: Гусятникова Д.Е.
Название: Покупатель не всегда прав!
ISBN: 5370001529 ISBN-13(EAN): 9785370001529
Издательство: Омега-Л
Рейтинг:
Цена: 0.00 р. 0.00
Наличие на складе: Отгружается в течение 1-5 дней
Описание: Рассматриваются важнейшие вопросы, связанные с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»: какую информацию о товаре (услуге) следует предоставлять клиенту; как юридически грамотно принять претензию потребителя и провести проверку качества товара;

 
 
Решения по формированию стоимости банка и корпоративного клиента

Автор: Рассказова А.Н.
Название: Решения по формированию стоимости банка и корпоративного клиента
ISBN: 5971037471 ISBN-13(EAN): 9785971037477
Издательство: ЛЕНАНД (Урсс)
Рейтинг:
Цена: 883.00 р.
Наличие на складе: Невозможна поставка.
Описание: В монографии рассматривается широкий круг вопросов относительно закономерностей формирования стоимости при взаимодействии банка с корпоративными клиентами разных категорий (крупного, среднего и малого корпоративного бизнеса). Разрабатывается имитационная модель инвестиционного взаимодействия банка с субъектами крупного корпоративного бизнеса, в рамках которой получают объяснения многие известные феномены теории управления стоимостью, а также предсказываются условия возникновения ряда новых. Большое внимание уделено разработке методов исследования механизмов размещения/привлечения финансовых ресурсов среди субъектов среднего и малого корпоративного бизнеса. Обсуждаются возможности использования их в прикладных целях, а также при разработке комплекса решающих правил, подчиняющих себе типовые решения о целесообразности размещения/привлечения финансовых ресурсов среди потребителей корпоративного рынка банковских услуг в целях формирования стоимости как банка, так и корпоративного клиента.

 
 
В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все

Автор: Пылаев И. В.
Название: В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все
ISBN: 5446109805 ISBN-13(EAN): 9785446109807
Издательство: Питер
Рейтинг:
Цена: 436.00 р.
Наличие на складе: Отгружается в течение 1-7 дней
Описание: Плохи те маркетологи, которые считают, что маркетинг — это "так сложно!".Эффективный маркетинг всегда опирается на очень простые и очевидные принципы. Можно долго и упорно бегать за клиентом в расчете разузнать все его потребности, желания, проблемы, страхи. К чему, собственно, и призывает стратегический маркетинг: одолевать клиента расспросами, анкетировать, тестировать, отслеживать через Wi-Fi MAC-адрес сетевой карты его телефона. Обрабатывать и интерпретировать с таким трудом добытые сведения о предпочтениях потребителей… А можно сделать так, чтобы клиент сам был готов на все! Для этого используется стресс-маркетинг. Мы бежим в магазин и когда нам плохо, и когда все хорошо. Покупаем, чтобы снять стресс или чтобы избежать стрессовой ситуации. Наша реакция неизменна в ответ на очень многие раздражающие факторы. Как будто мы запрограммированы действовать по шаблону. Импульсивно. Бездумно. На автомате. Инстинкты сильнее разума. Нас спровоцировали — мы среагировали. Отсюда первое правило маркетолога: хочешь от потребителя предсказуемого результата — обращайся к его базовым инстинктам. И ненужно морочить голову ни себе, ни людям! В книге много простых решений: маркетинговых шаблонов, стратегий, примеров того, как добиваться от потребителей и клиентов предсказуемой реакции. Игорь Пылаев — опытный маркетолог и коммуникатор, долгие годы является PR-директором крупного бизнесмена из русской сотни Forbes, автор бестселлеров из серии "Менеджер мафии" и настольной книги беспринципного пиарщика "В объятиях PR, или Когда клиент готов на все".

 
 
Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами

Автор: Ефимова С.А., Плотников А.П.
Название: Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами
ISBN: 539401647X ISBN-13(EAN): 9785394016479
Издательство: Дашков и К
Рейтинг:
Цена: 393.00 р.
Наличие на складе: Отгружается в течение 3-7 дней

 
 
Технологии работы с трудными клиентами, 2-е изд.(изд:2)

Автор: Бердышев С.Н.
Название: Технологии работы с трудными клиентами, 2-е изд.(изд:2)
ISBN: 5394018618 ISBN-13(EAN): 9785394018619
Издательство: Дашков и К
Рейтинг:
Цена: 318.00 р.
Наличие на складе: Отгружается в течение 3-7 дней

 
 


ООО "Фактор Книга" Тел:(495) 980-12-16, rus.logobook.ru
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
    Мобильная версия